--- title: Políticas url: https://avenidapalace-hotel.guestcentric.net/pt/politicas language: pt is_homepage: false hotel: Hotel Avenida Palace city: Lisboa country: Portugal phone: "+351 213 218 100" email: reservas@hotelavenidapalace.pt --- [Hotel Logo](/pt/) - [Quartos e Suites](/pt/quartos-e-suites) - [Promoções](/pt/promocoes) - [Benefícios Exclusivos](/pt/beneficios-exclusivosold) - [Galeria](/pt/galeria) - [Localização](/pt/hotel-directions.html) - [Contactos](/pt/hotel-contacts) [Hotel Logo](/pt/) Scroll - [en](/hotel-policies.html) - [fr](/fr/hotel-policies.html) - [de](/de/hotel-policies.html) - [pt](/pt/politicas) - [es](/es/hotel-policies.html) # Políticas Descrevemos abaixo algumas políticas gerais do Hotel Avenida Palace. Em caso de dúvida não hesite em nos contactar por telefone ou email. ## Política de Privacidade e Dados Pessoais ## Plano de Prevenção de Riscos de Corrupção e Infracções Conexas (PPR) ## Política da Gestão A Gestão do HOTEL AVENIDA PALACE assumiu o seu comprometimento com o referencial ISO 9001:2015 através da definição e divulgação a todos os níveis da organização da Política de Qualidade. A Gestão do HOTEL AVENIDA PALACE pretende que este se destaque pelo seu charme, elevado padrão de conforto, atendimento personalizado e respeito pela sua história e pelo meio ambiente, preconizando uma actuação com profissionalismo, ética, afabilidade e estrito respeito pela legislação vigente, não descurando a promoção do país e, em particular, da cidade de Lisboa. Também aposta numa comunicação aberta e transparente, envolvendo e alinhando os colaboradores para os processos chaves e alcance dos resultados planeados e promovendo a sensibilização e formação para reforço das suas competências e qualificação. Para tal, incrementa, respeita e actualiza sistematicamente, em melhoramento contínuo, os processos tendentes à satisfação dos clientes, fornecedores, colaboradores e outras partes interessadas. Revisão 05 - 05/03/2017 ***** ## Políticas Gerais **Gratuidades:** crianças até 12 anos, quando partilhando o quarto com 2 adultos. **Política de fumo:** Hotel não-fumador. **Check-in:** a partir das 15:00h - A idade mínima para efectuar check-in no Hotel Avenida Palace, é de 18 anos. **Check-out:** até às 12:00h. **Pequeno-almoço:**Pequeno-almoço buffet, incluído no preço do quarto e servido das 7:00h às 11:30h, no restaurante; o pequeno-almoço continental servido no quarto terá uma taxa de serviço no valor de 10€. **Cofre:** o Hotel não se responsabiliza por quaisquer objectos ou documentos que não tenham sido guardados no cofre geral da recepção, contra recibo; no entanto, todos os quartos estão equipados com um cofre eletrónico. **Taxa Municipal Turística** : A partir de 1 de Janeiro de 2016, será cobrada uma “taxa de dormida”, no valor de 4,00€, por pessoa com idade superior a 13 anos, por noite, até ao valor máximo de 28,00€ por pessoa. Esta taxa será cobrada pelo hotel directamente aos hóspedes. **Livro de Reclamações:** [https://www.livroreclamacoes.pt/inicio](https://www.livroreclamacoes.pt/inicio) ***** - Hora de entrada 3:00 PM - Hora de saída 12:00 PM - Idade das crianças 1 - 12 - Idade de bebés menores de 1 - Animais não estão autorizados ## Privacidade e Cookies **Termo de Privacidade** O Hotel Avenida Palace rege-se segundo o princípio da privacidade e da segurança dos dados pessoais dos clientes e dos utilizadores do seu website. O Hotel Avenida Palace não partilha informações pessoais com terceiros, salvo em casos estritamente necessários e relacionados com a Sua reserva. Algumas das informações fornecidas pelos utilizadores e clientes que visitam o nosso website são guardadas, de forma a que possamos prestar os nossos serviços e lhes fornecermos informações se necessário. Se tem dúvidas sobre esta declaração de privacidade, pode enviar um e-mail para msga@hotelavenidapalace.pt ou recepcao@hotelavenidapalace.pt ou dirigir uma carta para: Hotel Avenida Palace Rua 1º Dezembro, 123 1200-359 Lisboa **Cookies** Um cookie é uma pequena quantidade de texto enviado ao seu navegador por um site que visita. Isto ajuda o site a relembrar informações sobre a sua visita e outras configurações, para que lhe possamos proporcionar uma próxima visita mais fácil e útil. Utilizamos cookies para diferentes fins: Cookies Técnicos: usamos cookies técnicos para mostrar o nosso site, para que este funcione corretamente, permitindo fornecer-lhe um site avançado e de fácil utilização. Cookies Funcionais: também usamos estes cookies para relembrar as suas preferências e ajudá-lo a usar o nosso site de forma mais eficiente. Cookies Analíticos: usamos cookies analíticos para nos ajudar a entender como os visitantes se envolvem com o site. É possível usar um conjunto de cookies para recolher informações e divulgar estatísticas de uso do site sem identificar pessoalmente visitantes individuais. Isto significa que podemos descobrir o que funciona melhor para melhorar o nosso site. [Footer Logo](/pt/) Morada [Rua 1º Dezembro, 123 Lisboa, 1200-359 Portugal](https://maps.google.com?q=Rua+1%C2%BA+Dezembro%2C+123,Lisboa,1200-359) Contactos [+351 213 218 100 Chamada para a rede fixa nacional](tel:+351213218100) [reservas@hotelavenidapalace.pt](mailto:reservas@hotelavenidapalace.pt) [![Powered by GuestCentric — Hotel Website & Booking Technology](https://static.guestcentric.net/cdn/wsbdev/wsbdev_bin/powered-gc.svg)](https://www.guestcentric.com/) --- ## Hotel Avenida Palace **Address:** Rua 1º Dezembro, 123, Lisboa, 1200-359, Portugal **Phone:** +351 213 218 100 **Reservations:** +351 213 218 121 **Group / Events:** +351 213 218 120 **Email:** [reservas@hotelavenidapalace.pt](mailto:reservas@hotelavenidapalace.pt)