--- title: Políticas url: https://avenidapalace-hotel.guestcentric.net/es/hotel-policies.html language: es is_homepage: false hotel: Hotel Avenida Palace city: Lisboa country: Portugal phone: "+351 213 218 100" email: reservas@hotelavenidapalace.pt --- [Hotel Logo](/es/) - [Habitaciones y suites](/es/habitaciones-y-suites) - [Promociones](/es/promociones) - [Beneficios de reserva directa](/es/beneficios-de-reserva-directa) - [Galería](/es/galeria) - [Ubicación](/es/hotel-directions.html) - [Contactos](/es/hotel-contacts) [Hotel Logo](/es/) Scroll - [en](/hotel-policies.html) - [fr](/fr/hotel-policies.html) - [de](/de/hotel-policies.html) - [pt](/pt/politicas) - [es](/es/hotel-policies.html) # Políticas Describimos a continuación algunas políticas generales del Hotel Avenida Palace. Si tiene alguna pregunta por favor no dude en ponerse en contacto con nosostros por teléfono o correo electrónico. ## Política de privacidad y datos personales ## Plan para la Prevención de Riesgos de Corrupción y Delitos Conexos (PPR) ## Política de gestión La dirección del HOTEL AVENIDA PALACE se ha comprometido con la norma ISO 9001:2015 mediante la definición y difusión de la Política de Calidad a todos los niveles de la organización. La dirección del HOTEL AVENIDA PALACE aspira a que destaque por su encanto, su alto nivel de confort, su servicio personalizado y el respeto por su historia y el medio ambiente, abogando por la profesionalidad, la ética, la amabilidad y el estricto cumplimiento de la legislación vigente, al tiempo que promueve el país y, en particular, la ciudad de Lisboa. También se centra en la comunicación abierta y transparente, la implicación y la alineación de los empleados en los procesos clave y el logro de los resultados previstos, así como en la promoción de la concienciación y la formación para fortalecer sus habilidades y cualificaciones. Con ese fin, mejora, respeta y actualiza sistemáticamente, mediante la mejora continua, los procesos destinados a satisfacer a clientes, proveedores, empleados y demás partes interesadas. Revisión 05 - 05/03/2017 ***** ## Políticas generales **Cancelaciónes**: sin cargos hasta 72 horas antes de la fecha de llegada. **Gratuidades**: niños hasta 12 años son sin cargo, compartiendo la habitación con 2 adultos. **Politica sobre tabaco:** Hotel de no fumadores. **Check-in**: después de 15:00 h - La edad mínima para consultar en el Hotel Avenida Palace es de 18 años. **Check-out**: hasta las 12:00 h. **Desayuno**: El desayuno, tipo buffet, está incluido en todas nuestras tarifas y se sirve de las 7:00 a las 11:30. El desayuno continental servido en la habitación tiene un cargo de servicio de 10€. **Caja de seguridad**: el Hotel no es responsable por ningún objeto o documentos que no se depositan, contra recibo, en la caja de seguridad de la recepción. Sin embargo, todas las habitaciones están equipadas con caja de seguridad electrónica. **Impuesto Municipal Turístico** : Del 01 de enero de 2016, se aplicará una "tasa de pernoctación" a los huéspedes mayores de 13 años. El impuesto es de 4,00€, por persona, por noche, hasta un importe máximo de 28,00€ por persona y será cargado directamente por el hotel a sus huéspedes. **Libro de Reclamaciones:**[https://www.livroreclamacoes.pt/inicio](https://www.livroreclamacoes.pt/inicio) - Hora de entrada 3:00 PM - Hora de salida 12:00 PM - Edad niños 1 - 12 - Edad de bebés menores de 1 - No se admiten animales ## Políticas de privacidad **Política de Privacidad** El Hotel Avenida Palace se rige según los principios de privacidad y seguridad de los datos personales de los clientes y de los usuarios de su sitio Web. El Hotel Avenida Palace no comparte informaciones personales con terceros, salvo en casos estrictamente necesarios y relacionados con su reserva. Algunas de las informaciones dadas por los usuarios y clientes de nuestro sitio Web se guardan para poder prestar nuestros servicios y proporcionar información en caso de que fuese necesario. Si tiene cualquier duda sobre dicha declaración de privacidad, puede enviar un correo electrónico a msga@hotelavenidapalace.pt o recepcao@hotelavenidapalace.pt o enviar una carta a: Hotel Avenida Palace Rua 1º Dezembro, 123 1200-359 Lisboa **Cookies** Una cookie es una pequeña cantidad de texto enviada a su navegador por un sitio web que visita. Ayuda al sitio web a recordar información sobre su visita y otras configuraciones, para que podamos hacer su próxima visita más fácil y más útil para usted. Usamos cookies para diferentes propósitos: Cookies técnicas: utilizamos cookies técnicas para mostrarle nuestro sitio web, hacerlo funcionar correctamente y permitirnos ofrecer un sitio avanzado y fácil de utilizar. Cookies funcionales: también utilizamos estas cookies para recordar sus preferencias y ayudarlo a utilizar nuestro sitio web de manera eficiente. Cookies Analíticas: utilizamos cookies analíticas para ayudarnos a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio web. Puede utilizar un conjunto de cookies para recopilar información e informar las estadísticas de uso del sitio web sin identificar personalmente a los visitantes individuales. Esto significa que podemos descubrir qué funciona mejor para mejorar nuestro sitio web. [Footer Logo](/es/) [+351 213 218 100 Llamada a la red fija nacional](tel:+351213218100) [reservas@hotelavenidapalace.pt](mailto:reservas@hotelavenidapalace.pt) [![Powered by GuestCentric — Hotel Website & Booking Technology](https://static.guestcentric.net/cdn/wsbdev/wsbdev_bin/powered-gc.svg)](https://www.guestcentric.com/) --- ## Hotel Avenida Palace **Address:** Rua 1º Dezembro, 123, Lisboa, 1200-359, Portugal **Phone:** +351 213 218 100 **Reservations:** +351 213 218 121 **Group / Events:** +351 213 218 120 **Email:** [reservas@hotelavenidapalace.pt](mailto:reservas@hotelavenidapalace.pt)